(2015年4月25日新疆保安協會第四屆理事會第四次會議修訂)
第一章 總 則
第一條 為建立健全新疆保安行業自律機制,維護保安行業的整體利益,保護客戶單位合法權益,促進我區保安服務行業健康有序發展,根據《保安服務管理條例》、《保安服務操作規程與質量控制》等有關法律法規及有關規定結合我區保安行業實際情況制定《新疆保安服務行業行為規則》(以下簡稱《規則》)。
第二條 本《規則》是經新疆保安協會第四次會員代表大會通過,共同約定在經營服務活動中共同遵守的行為規則。加入新疆保安協會的會員,應當作出履行本《規則》的承諾。
第三條 本《規則》的基本原則是:守法、誠信。
第四條 本協會理事會負責本《規則》實施情況的日常監督和檢查,并負責具體事務的處理。
第二章 行 為 規 則
第五條 本《規則》以憲法、法律、法規為依據,是行業自律的基本環節和制度體現,是向客戶單位作出的鄭重承諾。本《規則》代表全行業的共同利益,必須認真履行各項法定義務,杜絕禁止行為的發生。
第六條 重合同,守信譽,公平競爭,誠實守信,遵守市場規則,反對不正當競爭,自覺維護保安市場的秩序。
第七條 誠實守信。在保安服務中,遵循自愿、平等、公平、誠實守信的原則,嚴格按照合同約定履行各項服務承諾,提供質價相符的保安服務,保守客戶單位信息秘密,維護客戶單位的合法利益,不侵占客戶單位的公共利益和財物。
第八條 必須全面真實地介紹保安服務和經營產品的產地、性能、規格、使用方法和售后服務以及三包注意事項,禁止虛假宣傳和仿冒產品的生產、銷售和剽竊同行的技術和專利。
第三章 保 證 質 量
第九條 保安服務公司應向客戶提供服務的真實信息,包括公司的類別、資質、保安員的等級和綜合素質,提供服務的種類和效果以及所收取費用等。對客戶提出的有關問題,應本著誠實信用的原則給予明確答復。
第十條 保安服務時應對客戶提供優質服務和優質產品,對服務質量和產品質量的投訴,必須妥善處理,造成客戶、用戶經濟損失的視情況給予一定的賠償。
第四章 規 范 執 勤
第十一條 保安人員必須持證上崗,在執勤、承擔押運任務、大型活動安全保衛等工作中必須按照中華人民共和國公共安全行業標準《保安服務操作規程與質量控制》(GA/T594-2006)執行。
第十二條 保安人員在執勤時應著統一的保安服裝,佩帶統一的保安標志,并經常保持整潔。
第十三條 必須做到文明執勤、禮貌待人,執勤中要堅持原則,分清是非,實事求是,以理服人,態度和藹,不講污言穢語,不刁難群眾。
第十四條 保安人員在執勤時要注意搜集有關情報信息,若發現有蒙面紗、穿戴”里切克”服、穿戴“吉里巴甫”服、穿“星月”服和中青年男性蓄留大胡須的,要立即報告公安機關有關部門。
第十五條 保安人員要嚴格遵守國家機密和公司業務機密,遵守派駐單位有關規章制度和客戶提出的正當保密要求,不得侵犯客戶和群眾利益。
第五章 跨 區 經 營
第十六條 跨區經營是指在新疆維吾爾自治區轄區內跨州、市、地和跨本區域縣、市開展保安服務??鐓^經營包括人力保安服務、金融押運服務。
第十七條 開展人力保安跨區經營服務要按照《保安服務管理條例》和有關的規定向當地公安機關進行備案??缰?、市、地保安押運服務和在本區域內跨縣、市開展保安押運,首先向經營所在地公安機關保安管理部門進行備案。
第十八條 跨區服務的保安服務公司要密切與當地保安服務公司的關系,做到同行業互相關心和支持。
第六章 監 督 執 行
第十九條 新疆保安協會會員單位,必須遵守本《規則》,自覺接受有關部門、客戶單位和社會公眾的監督。新疆保安協會常務理事會和協會辦公室負責監督執行。
第二十條 對嚴格執行《新疆保安服務行業行為規則》,誠信服務的會員單位給予以下表彰獎勵和通報表揚:
(一)在業內給予通報表揚;
(二)由新疆保安協會頒發誠信服務企業牌匾;
(三)連續兩年執行《新疆保安服務行業行為規則》突出的保安服務企業作為評選全國和自治區先進保安服務企業的候選單位;
(四)給予獲得新疆保安協會頒發誠信服務企業牌匾的保安服務企業經理酌情予以獎勵。
第二十一條 對違反本《規則》的會員單位,視情節輕重,協會可作出以下懲戒措施:
(一)口頭警告;
(二)書面警告;
(三)在行業內通報批評;
(四)暫停會員資格半年或一年;
(五)在媒體公開曝光;
(六)取消協會會員資格。
第二十二條 協會會同政府主管部門,建立保安服務企業誠信檔案,將會員單位履行本《規則》的情況,記入保安企業誠信檔案。
第七章 附 則
第二十三條 本《規則》如有與有關法律法規相抵觸的應按相關法律法規執行。
第二十四條 本《規則》由新疆保安協會常務理事會負責解釋。