第一章 總 則
第一條 為建立健全新疆維吾爾自治區（簡稱“我區”）保安行業自律機制，規范企業行為，維護行業整體利益，保護客戶單位合法權益，促進行業持續健康發展。根據《保安服務管理條例》、《公安機關實施保安服務管理條例辦法》等有關法規，結合我區保安服務業實際情況，制定本公約。
第二條 本公約是經會員共同約定，在經營服務活動中共同遵守的行為規則。加入新疆維吾爾自治區保安協會（以下簡稱“協會”）的會員，應當作出履行本公約的承諾。
第三條 本公約是會員簽署服務合同（協議）的基礎性、支持性文件。
第四條 協會秘書處負責本公約實施情況的日常監督和檢查，并負責具體事務的處理。
第二章 自律條款
第五條 遵章守法
（一）自覺遵守國家的各項法律、法規和政策。在保安服務經營活動中，認真履行各項法定義務，杜絕違反法律、法規行為的發生；
（二）維護保安從業人員的合法權益，主動聽取保安從業人員的合理意見和訴求；
（三）簽署的保安服務合同，符合政府制定的合同示范文本要件，并向政府主管部門備案；
（四）提供的保安服務符合國家和我區規定的技術標準和規范，使用的裝備產品符合國家質量標準；
（五）嚴格按照合同約定收費標準或政府規定的價格標準收費，做到明碼標價，運作規范，不得巧立名目亂收費、多收費、重復收費，各項收費出具正規票據；
（六）規范使用資金，自覺接受協會的監督。
第六條 誠實守信
（一）嚴格按照合同約定履行各項服務承諾，提供質價相符的保安服務；
（二）自覺維護客戶的合法權益，保守客戶信息秘密；不得利用客戶提供的信息從事與保安服務合同約定無關的活動；
（三）不得利用技術優勢或工作上的便利侵犯客戶的合法權益，不得侵占客戶的利益和財產。
第七條 公平競爭
（一）自覺遵守公開、公平、公正的市場競爭原則，維護正常的市場秩序，保護行業的整體利益；
（二）不詆毀他人，不以任何方式和行為進行行業內的惡性競爭，減損行業整體形象和競爭力；
（三）在參與保安服務項目招標中，不惡意壓價或哄抬價格，不串標、不陪標、不圍標，不發布虛假和不實信息，在移交保安服務項目過程中，不互相設置障礙，制造矛盾，從維護和諧穩定、保障客戶單位利益出發，依法平穩做好各項交接工作。
第八條 規范服務
（一）保安服務從業人員自覺做到態度和藹講文明、持證上崗守紀律、公開制度講規范，管理人員、保安員自覺遵守崗位規范，履行崗位職責；
（二）實行辦事制度、辦事程序公開，確保周一至周日業務接待和接待及時率達到100%，客戶滿意率達到90%以上；
（三）有效處理信訪投訴，客戶有效投訴處理及時率100%，有效投訴回訪率100%，客戶滿意率90%以上。
第九條 接受監督
（一）自覺接受政府主管部門對保安服務活動的監督管理，不斷完善服務，改進工作；
（二）自覺接受客戶和社會的監督，定期征求客戶及社會相關部門的意見，及時化解矛盾、解決糾紛，維護穩定；
（三）自覺接受協會行業自律管理，協會會員間在業務活動中發生爭議時，各方應主動請求協會出面調解，并從維護行業形象和行業利益出發，本著互相諒解的態度，妥善處理。
第三章 公約的執行
第十條 協會會員在經營服務活動中，發生違反本公約的行為時，應主動整改并向協會秘書處報告。會員有義務及時向協會秘書處投訴和舉報他人違反公約的行為。
第十一條 協會秘書處接到投訴、舉報后，應本著實事求是的原則，組織力量展開調查和取證工作。調查結果和處理意見經協會常務理事會批準后，向會員公布。
第十二條 協會應及時總結經驗，定期對先進集體和個人進行表彰，正面引導會員自覺履行公約。
第十三條 協會協同政府主管部門，建立企業誠信檔案，會員履行本公約的情況，須記入企業誠信檔案。
第十四條 對違反本公約的協會會員，其行為如果同時違反法律、法規和政策規定的，協會可以向政府主管部門建議進行行政處罰。
第四章 附 則
第十五條 本公約與有關法律、法規相抵觸的內容，應按相關法律、法規執行。
第十六條 本公約須經新疆維吾爾自治區保安協會會員大會表決通過后生效，自公布之日起施行。
第十七條 本公約由新疆維吾爾自治區保安協會理事會負責解釋。
